Polityka wysyłki


1. Informacje wstępne

 

Niniejszy dokument opisuje zasady nadawania oraz dostarczania zamówień realizowanych przez sklep internetowy StitchBox. W ofercie znajdują się mystery boxy, czyli zestawy o losowej i nieujawnianej wcześniej zawartości.

 

2. Realizacja zamówień

 

  1. Przygotowanie zamówienia do wysyłki zazwyczaj zajmuje od 2 do 10 dni roboczych. Termin ten liczony jest od momentu:
    • zaksięgowania płatności przy zamówieniach opłacanych z góry,
    • potwierdzenia zamówienia w przypadku płatności przy odbiorze (jeżeli taka opcja jest aktywna).
  2. W okresach większego obciążenia, takich jak sezon świąteczny czy akcje promocyjne, realizacja zamówienia może potrwać dłużej. O ewentualnym opóźnieniu Klient zostanie powiadomiony mailowo.




3. Metody dostawy

Zamówienia wysyłane są na adresy znajdujące się na terenie Polski. Wysyłka za granicę jest możliwa po wcześniejszym kontakcie ze Sklepem.


Dostępne formy doręczenia to m.in.:


  • dostawa kurierska pod wskazany adres,
  • Paczkomaty InPost,
  • odbiór osobisty, jeśli jest dostępny w danym okresie.

 

4. Opłaty za dostawę

  1. Koszt wysyłki zależy od wybranej metody doręczenia i jest widoczny podczas składania zamówienia.
  2. Jeżeli obowiązuje promocja, Sklep może oferować wysyłkę bezpłatną po przekroczeniu określonej wartości zamówienia.
  3. Wszystkie ceny podawane są w PLN i zawierają podatek VAT.

 

5. Informacje o nadaniu

Po wysłaniu przesyłki Klient otrzyma e-mail z numerem nadania oraz linkiem umożliwiającym śledzenie paczki.

W razie trudności z doręczeniem można skontaktować się z przewoźnikiem lub napisać na adres: kontakt.stitchbox@gmail.com

 

6. Odbiór przesyłki

  1. Przy odbiorze paczki zalecane jest sprawdzenie jej stanu zewnętrznego.
  2. W przypadku zauważenia uszkodzeń lub braków warto sporządzić protokół szkody i zgłosić problem do Sklepu.
  3. Brak zgłoszenia przy odbiorze może utrudnić późniejsze dochodzenie roszczeń.

 

7. Niedostępność towaru

Jeśli wybrany mystery box nie jest w danym momencie dostępny, Sklep poinformuje Klienta o możliwym czasie realizacji albo zaproponuje zwrot środków.